Información General

Por favor lea los siguientes términos y condiciones aplicables a la página web de Hacienda Grande Hotel, al acceder a esta página acepta todos sus términos de uso sin limitación o criterio alguno.

Tarifas

• Tarifas publicadas en el sitio web de Hacienda Grande Hotel, se valoran por noche de estadía.
• Toda tarifa incluye IVA e impuestos de hospedaje.
• Las tarifas de hospedaje están sujetos a cambios sin previo aviso.

Reservaciones

• Las reservaciones de hospedaje pueden procesarse en línea por medio de nuestra página web, o por medio de nuestros números telefónicos.
• Requerimos reservación antes de su llegada.

Garantía de depósito

• Se requiere de un depósito equivalente a una noche de estancia. Será cargado al momento de realizar su reservación. El saldo restante deberá liquidarse directamente en el hotel el día de su llegada.
• El depósito se deberá enviar a Hacienda Grande Hotel con copia a nuestro correo electrónico.

Cambios o cancelaciones

• Cancelación: Para realizar una cancelación se debe de notificar con 48 horas como mínimo para no incurrir en penalidades o cargos del 100% del total de la habitación a su tarjeta, o perder el depósito realizado.
• Reintegro: Si desea un reintegro por cancelación de su reservación e INFORMO CON 48 HORAS DE ANTICIPACIPACIÓN, por gastos administrativos se realizará un debito de Q.100.00, en temporada alta y en reservaciones de paquetes de cualquier tipo no aplica reintegro y esta modalidad no cambia.

Políticas de hospedaje

• Todo huésped debe registrarse en la recepción y aceptar las condiciones de hospedaje establecidas.
• La hora de check-out es a las 12:00 horas.
• Se debe respetar la hora de silencio, comprendida entre las 21:00 y las 07:00 horas del día siguiente.
• Queda estrictamente prohibido ingresar y/o consumir bebidas alcohólicas, portar armas de fuego, explosivos, sustancias corrosivas, gases tóxicos, estupefacientes u otros materiales que puedan poner en riesgo el bienestar de las personas o las instalaciones del hotel. El huésped será responsable de los daños ocasionados.
• De acuerdo con el Decreto No. 74-2008, está prohibido fumar en áreas cerradas. En caso de incumplimiento, se aplicará una penalización del 100% sobre la tarifa cancelada.
• No se permite el ingreso de mascotas ni de animales en peligro de extinción.
• Está prohibido ingresar alimentos y bebidas al hotel.
• No se permite la preparación de alimentos dentro de las habitaciones.
• Los huéspedes deben cuidar el estado de las paredes, el equipo y el mobiliario de las habitaciones. En caso de daño, se deberá asumir el costo total del bien afectado.
• Las toallas no deben utilizarse para desmaquillarse o limpiar calzado. En caso de uso indebido, se aplicará un cargo adicional.
• No se deben dejar prendas mojadas dentro de la habitación. El hotel cuenta con áreas designadas para secado.
• No se permite planchar sobre la cama o el escritorio. Puede solicitar el uso del planchador en recepción (Nota: el hotel no presta planchas de ropa).
• Las visitas no están autorizadas a ingresar a las habitaciones. Únicamente pueden permanecer en las áreas comunes del hotel dentro del horario de 07:00 a 17:00 horas.
• Los niños deben estar siempre bajo la supervisión de un adulto en las áreas públicas del hotel para garantizar su seguridad y evitar daños o molestias a terceros.